Q: ¿HAY ESTACIONES DE CARGA DISPONIBLES PARA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Todo usuario tiene que tener una cuenta Tesla creada (necesaria para efectuar el pedido del vehículo), simplemente tienen que añadir un medio de pago en su cuenta Tesla, llegar a cualquier estación y conectar su coche. El sistema automáticamente detecta el nº de bastidor del vehículo, la cuenta Tesla asociada y efectúa el cargo correspondiente en el medio de pago.</p><p class="chakra-text css-1ui6af"><style data-emotion="css in3yi3">.css-in3yi3{font-weight:bold;}</style><b class="chakra-text css-in3yi3">Información adicional sobre los cargadores</b></p><p class="chakra-text css-1ui6af">Es un cargador V2 superrápido con potencia máxima de 133Kw. Próximamente tendremos cargadores de hasta 250KW de categoría ultrarrápida.</p><p class="chakra-text css-1ui6af">El tiempo de carga varía en función de diversos factores (tamaño de la batería, precalentamiento de la batería, estado de carga, etc.) pero normalmente en unos 30 minutos se alcanza hasta el 80% de la batería. Si un usuario quiere cargar hasta el 100% la carga se alarga un poco más, ya que a medida que la batería se llena, la potencia de carga va bajando entonces ese último 20% puede tardar algo más de tiempo y efectivamente acercarse hacia la hora.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">El precio a día de hoy es 0.55€/kWh IVA incluido, y contamos con una tarifa nocturna (para cargas efectuadas de 22.00h a 06.00h) de 0.50€/kWh IVA incluido.</p></div>

Q: ¿SE ACEPTAN MASCOTAS EN MALLORCA FASHION OUTLET?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Queremos que vivas estupendos momentos junto a tus mascotas en Mallorca Fashion Outlet. Ahora puedes disfrutar de un fantástico día de compras o simplemente pasear por nuestro centro en compañía de tus fieles amigos de cuatro patas. ¡No los dejes en casa!</p></div>

Q: ¿MALLORCA FASHION OUTLET DISPONE DE PARKING PARA BICICLETAS Y PATINETES?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Ahora en Mallorca Fashion Outlet, aparca tu bici usando tu teléfono, olvídate de tickets, cajeros y monedas.</p><p class="chakra-text css-1ui6af">Si lo tuyo es la bici... ¡apárcala de forma segura con P Verde!</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Descárgate la app para Android en <style data-emotion="css h82jag">.css-h82jag{margin-bottom:3px;}</style><a class="chakra-link css-h82jag" url="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.geotapgames.pverde&amp;hl=en" href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.geotapgames.pverde&amp;hl=en">Google Play</a> o para IPhone en <a class="chakra-link css-h82jag" url="https://apps.apple.com/es/app/pverde/id925660698" href="https://apps.apple.com/es/app/pverde/id925660698">Mac App Store</a>.</p></div>

Q: ¿DÓNDE PUEDO APARCAR?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Mallorca Fashion Outlet dispone de parking gratuito con tiempo ilimitado alrededor de todo el recinto.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Ponemos a tu disposición más de <style data-emotion="css in3yi3">.css-in3yi3{font-weight:bold;}</style><b class="chakra-text css-in3yi3">2700 plazas de parking exterior</b> para que puedas estacionar tu vehículo sin tener que preocuparte por el tiempo.</p></div>

Q: ¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA MALLORCA FASHION CLUB?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Cada vez que compras, acumulas 5% del valor total de tu compra. Podrás utilizar tu crédito para comprar en el centro. Utiliza tu crédito para pagar hasta el 25% del valor total de tu compra. </p></div>

Q: ¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO CRÉDITO HE ACUMULADO?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Saber cuánto crédito has acumulado es muy fácil, puedes verlos en tu teléfono móvil si tienes la app de Mallorca Fashion Club. Si estás registrado con tu tarjeta recibirás periódicamente emails con tu saldo o puedes entrar en la página web y revisarlo en tu portal de usuario.</p></div>

Q: ¿QUÉ PASA SI NO TENGO UN TELÉFONO MÓVIL DONDE PUEDA DESCARGAR LA APP? ¿PUEDO PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Sí, puedes tener una tarjeta plástica que te permitirá ser socio del programa. Puedes pedirla en cualquier marca participante o en el Punto de Información.</p></div>

Q: ¿QUÉ NECESITO ESPECÍFICAMENTE PARA QUE LA APP FUNCIONE EN MI TELÉFONO?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Puedes descargar la app en cualquier smartphone. Para Android necesitarás una versión 5.0 o posterior. También puedes descargarla en iPhone con un iOS7 o posterior.</p></div>

Q: ¿QUÉ PASA CON MI CRÉDITO SI TENGO UNA TARJETA Y DESPUÉS DESCARGO LA APP?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Si ya tienes una tarjeta y quieres tener también la app, tan sólo recuerda usar en la app el mismo correo electrónico que has usado para registrar tu tarjeta. El crédito será visible también en la app, y podrás acumular y usar crédito usando indistintamente tu tarjeta o tu app.</p></div>

Q: ¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">El Mallorca Fashion Club está disponible para cualquier persona mayor de 16 años. Todos los empleados de Mallorca Fashion Outlet también pueden participar. Para más detalles por favor lee los términos y condiciones del programa</p></div>

Question 1

¿CUÁL ES EL HORARIO DE APERTURA?

Accepted Answer

Horario Regular:

Lunes a Domingo y festivos: : 10:00 de la mañana a 22:00 de la noche.

Horario restaurantes y cafeterías:

Lunes a Domingo: 10:00 de la mañana a 00:00 de la noche

Horarios especiales:

1 Enero, solo abre ocio y restauración

6 Enero, solo abre ocio y restauración

24 Diciembre, abierto hasta las 18:00h

25 Diciembre, solo abre ocio y restauración

31 Diciembre, abierto hasta las 18:00h

Question 2

¿HAY ESTACIONES DE CARGA DISPONIBLES PARA VEHÍCULOS ELÉCTRICOS?

Accepted Answer

Todo usuario tiene que tener una cuenta Tesla creada (necesaria para efectuar el pedido del vehículo), simplemente tienen que añadir un medio de pago en su cuenta Tesla, llegar a cualquier estación y conectar su coche. El sistema automáticamente detecta el nº de bastidor del vehículo, la cuenta Tesla asociada y efectúa el cargo correspondiente en el medio de pago.

Información adicional sobre los cargadores

Es un cargador V2 superrápido con potencia máxima de 133Kw. Próximamente tendremos cargadores de hasta 250KW de categoría ultrarrápida.

El tiempo de carga varía en función de diversos factores (tamaño de la batería, precalentamiento de la batería, estado de carga, etc.) pero normalmente en unos 30 minutos se alcanza hasta el 80% de la batería. Si un usuario quiere cargar hasta el 100% la carga se alarga un poco más, ya que a medida que la batería se llena, la potencia de carga va bajando entonces ese último 20% puede tardar algo más de tiempo y efectivamente acercarse hacia la hora.

El precio a día de hoy es 0.55€/kWh IVA incluido, y contamos con una tarifa nocturna (para cargas efectuadas de 22.00h a 06.00h) de 0.50€/kWh IVA incluido.

Question 3

¿SE ACEPTAN MASCOTAS EN MALLORCA FASHION OUTLET?

Accepted Answer

Queremos que vivas estupendos momentos junto a tus mascotas en Mallorca Fashion Outlet. Ahora puedes disfrutar de un fantástico día de compras o simplemente pasear por nuestro centro en compañía de tus fieles amigos de cuatro patas. ¡No los dejes en casa!

Question 4

¿MALLORCA FASHION OUTLET DISPONE DE PARKING PARA BICICLETAS Y PATINETES?

Accepted Answer

Ahora en Mallorca Fashion Outlet, aparca tu bici usando tu teléfono, olvídate de tickets, cajeros y monedas.

Si lo tuyo es la bici... ¡apárcala de forma segura con P Verde!

Descárgate la app para Android en Google Play o para IPhone en Mac App Store.

Question 5

¿DÓNDE PUEDO APARCAR?

Accepted Answer

Mallorca Fashion Outlet dispone de parking gratuito con tiempo ilimitado alrededor de todo el recinto.

Ponemos a tu disposición más de 2700 plazas de parking exterior para que puedas estacionar tu vehículo sin tener que preocuparte por el tiempo.

Question 6

¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA MALLORCA FASHION CLUB?

Accepted Answer

Cada vez que compras, acumulas 5% del valor total de tu compra. Podrás utilizar tu crédito para comprar en el centro. Utiliza tu crédito para pagar hasta el 25% del valor total de tu compra.

Question 7

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNTO CRÉDITO HE ACUMULADO?

Accepted Answer

Saber cuánto crédito has acumulado es muy fácil, puedes verlos en tu teléfono móvil si tienes la app de Mallorca Fashion Club. Si estás registrado con tu tarjeta recibirás periódicamente emails con tu saldo o puedes entrar en la página web y revisarlo en tu portal de usuario.

Question 8

¿QUÉ PASA SI NO TENGO UN TELÉFONO MÓVIL DONDE PUEDA DESCARGAR LA APP? ¿PUEDO PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

Accepted Answer

Sí, puedes tener una tarjeta plástica que te permitirá ser socio del programa. Puedes pedirla en cualquier marca participante o en el Punto de Información.

Question 9

¿QUÉ NECESITO ESPECÍFICAMENTE PARA QUE LA APP FUNCIONE EN MI TELÉFONO?

Accepted Answer

Puedes descargar la app en cualquier smartphone. Para Android necesitarás una versión 5.0 o posterior. También puedes descargarla en iPhone con un iOS7 o posterior.

Question 10

¿QUÉ PASA CON MI CRÉDITO SI TENGO UNA TARJETA Y DESPUÉS DESCARGO LA APP?

Accepted Answer

Si ya tienes una tarjeta y quieres tener también la app, tan sólo recuerda usar en la app el mismo correo electrónico que has usado para registrar tu tarjeta. El crédito será visible también en la app, y podrás acumular y usar crédito usando indistintamente tu tarjeta o tu app.

Question 11

¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?

Accepted Answer

El Mallorca Fashion Club está disponible para cualquier persona mayor de 16 años. Todos los empleados de Mallorca Fashion Outlet también pueden participar. Para más detalles por favor lee los términos y condiciones del programa

Question 12

¿CÓMO CONTACTARNOS?

Accepted Answer

Si tiene alguna consulta o queja general o comercial, o si necesita cualquier información sobre nosotros, por favor contáctenos en info@mallorcafashionoutlet.com

Question 13

¿CUÁL ES EL PROCESO EN EL PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES EXTERNAS?

Accepted Answer

VIA Outlets tiene como objetivo llevar a cabo su negocio de una manera ética y sostenible.

Sin embargo, si tiene algunas inquietudes o dudas sobre algunas decisiones o acciones de VIA Outlets, sus empleados o sus agentes a este respecto, puede comunicar su inquietud o manifestar su reclamación a través de este canal seguro y -si así lo prefiere- confidencial: voice@viaoutlets.com

Su inquietud o reclamación se puede presentar en cualquier forma, pero realmente ayudaría si comparte hechos específicos. Las inquietudes o reclamaciones presentadas a través de este canal serán tomadas en serio y serán investigadas por nuestro Compliance Manager. Recibirá una respuesta dentro de un periodo de tiempo razonable.

Tenga en cuenta que este canal no es un canal de información general ni comercial. Cualquier consulta general o comercial presentada a través de este canal no recibirá ninguna respuesta. Este proceso debe ser utilizado por aquellos que son externos a VIA Outlets y no es para uso interno.

Para enviar un correo electrónico anónimo puede crear una cuenta de correo electrónico anónima en cualquier plataforma gratuita, por ejemplo: https://protonmail.com.

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