SUPERVISOR/A DE TIENDA

¡En BOSS buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Tienda para formar parte de nuestro equipo de management.

Buscamos una persona con experiencia en retail Full time, pasión por la moda, orientación comercial y capacidad de liderazgo, que disfrute trabajando con el cliente y que contribuya activamente al desarrollo del equipo y al cumplimiento de los objetivos de venta.

El/la Supervisor/a será una figura clave en el día a día de la tienda, apoyando al Store Manager y Assistant Manager en la gestión del equipo y de la operativa, asegurando una excelente experiencia de cliente y acompañando al equipo para alcanzar los objetivos comerciales.

¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?

• Apoyar al Store Manager y Assistant Manager en la gestión diaria de la tienda y del equipo.

• Participar activamente en la venta, asesorando al cliente y ofreciendo una experiencia de compra personalizada y excelente, acorde con los estándares de BOSS.

• Impulsar y maximizar las oportunidades de venta, trabajando sobre los principales KPIs comerciales.

• Liderar, motivar y acompañar al equipo en el día a día, fomentando una cultura orientada al cliente, la excelencia y los resultados.

• Acompañar al equipo en el salón de ventas, proporcionando feedback y apoyo para mejorar su desempeño y resultados.

• Participar en la formación y desarrollo del equipo en técnicas de venta, producto, clienteling y experiencia de cliente.

• Compartir buenas prácticas y conocimientos con el equipo, actuando como referente en producto, servicio y venta.

• Asegurar el cumplimiento de los estándares y directrices de Visual Merchandising establecidos por la compañía.

• Analizar los resultados de venta y principales KPIs junto con el equipo de management, identificando oportunidades de mejora y contribuyendo a la implementación de acciones comerciales.

• Garantizar una experiencia de cliente excelente, construyendo relaciones duraderas y contribuyendo a la fidelización de clientes.

• Desarrollar y mantener una relación cercana con los clientes mediante el uso adecuado del CRM y las herramientas de clienteling.

• Supervisar y asegurar, junto con el equipo de management, la correcta gestión del stock, recepción de mercancía, entregas, devoluciones y organización del almacén.

• Participar en inventarios y controles de stock, siguiendo los procedimientos establecidos por la compañía.

• Conocer y aplicar correctamente los procedimientos operativos de tienda, incluyendo caja, cobros, cambios, devoluciones y gestión de incidencias.

• Asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de HUGO BOSS.

• Mantener una comunicación fluida con el Store Manager y Assistant Manager, trasladando información relevante sobre el equipo, clientes, operaciones y resultados.

• Actuar como referente para el equipo durante el día a día, dando soporte al management y contribuyendo al correcto funcionamiento de la tienda.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Experiencia previa en retail, preferiblemente en moda premium o lujo.

• Experiencia en una posición similar, con responsabilidades de liderazgo, coordinación o acompañamiento de equipos.

• Marcada orientación comercial y pasión por la venta.

• Capacidad demostrada para trabajar por objetivos y KPIs.

• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

• Capacidad para liderar, motivar, formar y desarrollar equipos.

• Orientación al cliente y habilidad para crear relaciones duraderas.

• Capacidad para identificar oportunidades de venta y anticiparse a las necesidades del cliente.

• Conocimiento de las principales operaciones de tienda y capacidad para desenvolverse con autonomía en el día a día.

• Capacidad para tomar iniciativa, resolver incidencias y buscar soluciones dentro de sus responsabilidades.

• Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo fines de semana y festivos según las necesidades del negocio, así como para asumir funciones de apertura y cierre de tienda.

• Flexibilidad, iniciativa y capacidad de adaptación a las necesidades de la tienda.

• Buen manejo de herramientas digitales, sistemas de venta y CRM.

• Inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un segundo idioma.

• ¿QUÉ OFRECEMOS?
• Formar parte de un equipo dinámico y orientado a la excelencia, dentro de una marca internacional de moda premium, con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Buscamos incorporar a una persona que quiera crecer dentro de BOSS, que comparta nuestra pasión por el producto, el cliente y la excelencia en el servicio.

Si estás interesado, por favor manda tu CV a : [email protected]